Hoa Tươi 360 tự hào mang đến dịch vụ Free Ship Toàn Quốc cho tất cả các đơn hàng hoa tươi, giúp quý khách dễ dàng gửi tặng những bó hoa ý nghĩa đến người thân yêu ở bất kỳ đâu. Chúng tôi cam kết đảm bảo hoa được giao đến tay người nhận trong tình trạng tươi mới và đẹp nhất.

1. Quy Trình Giao Hàng

Sau khi nhận đơn hàng, Hoa Tươi 360 sẽ tiến hành cắm hoa theo yêu cầu của khách hàng. Tiếp theo, chúng tôi kiểm tra thông tin và địa chỉ để đảm bảo giao hàng chính xác. Thời gian giao hàng tiêu chuẩn tối đa cho một đơn hàng trong nước là 12 giờ kể từ khi nhận đơn đặt hàng.

Với các đơn hàng cần gấp, chúng tôi ưu tiên giao hoa chỉ trong vòng 30 phút đến 1 tiếng, đảm bảo hoa đến tay người nhận đúng thời gian và chất lượng tốt nhất.

2. Khung Giờ Giao Hàng

Thời gian giao hoa của Hoa Tươi 360 bắt đầu từ 7:00 sáng và kết thúc vào 18:00 hàng ngày. Tuy nhiên, chúng tôi linh hoạt hỗ trợ giao hàng theo khung giờ yêu cầu của khách hàng, chỉ cần quý khách thông báo trước.

3. Trường Hợp Khách Hàng Vắng Nhà

Nếu khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận hoa đúng thời gian hẹn, Hoa Tươi 360 sẽ giữ đơn hàng trong vòng 6 tiếng. Trong trường hợp giao đến công ty hoặc tập thể, chúng tôi cho phép bạn bè, đồng nghiệp, hoặc người thân ký nhận thay.

4. Người Nhận Từ Chối Đơn Hàng

Trong trường hợp người nhận từ chối món quà, Hoa Tươi 360 sẽ thông báo cho khách hàng và hủy đơn hàng. Lưu ý rằng trong trường hợp này, chúng tôi không hoàn lại tiền thanh toán.

5. Đơn Hàng Quốc Tế

Với đơn hàng quốc tế, chúng tôi cam kết giao hoa đúng khung giờ yêu cầu. Tuy nhiên, nếu có trục trặc trong khâu hải quan, Hoa Tươi 360 không chịu trách nhiệm. Khách hàng có thể kiểm tra dấu chuyển hoa để xác nhận ngày gửi.

6. Giao Hoa Đến Khu Vực Đặc Biệt

Đối với các đơn hàng giao đến bệnh viện hoặc khu vực cách ly, nhân viên sẽ gửi hoa tại quầy lễ tân, người trực phòng, hoặc bảo vệ. Chúng tôi sẽ gọi điện thông báo cho người nhận trước khi gửi.

7. Sai Địa Chỉ Hoặc Thời Gian Giao Nhận

Nếu khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc thời gian giao nhận, dẫn đến đơn hàng không thể giao, chúng tôi sẽ giữ đơn hàng trong 6 tiếng. Nếu trong thời gian này không có phản hồi hoặc người nhận, đơn hàng sẽ bị hủy và không hoàn lại tiền thanh toán.