Chính sách bảo mật thông tin

Hoa Tươi 360 cam kết bảo mật tuyệt đối và bảo vệ quyền riêng tư của quý khách. Chính sách bảo mật thông tin này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập thông tin, sử dụng thông tin và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website hoatuoi360.vn, tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân nhằm xây dựng một trang web bảo mật và đáng tin cậy.

Thông tin Hoa Tươi 360 thu thập

Khi quý khách đặt hàng trên hoatuoi360.vn, các thông tin cá nhân được thu thập bao gồm:

Họ và Tên
Địa chỉ giao hàng
Địa chỉ Email
Số điện thoại di động/cố định
Ngày sinh
Giới tính

Ngoài ra, chúng tôi cũng lưu trữ thông tin về các giao dịch của quý khách (lịch sử đơn hàng, giá trị giao dịch) và dữ liệu truy cập website (dữ liệu máy tính như địa chỉ IP, loại trình duyệt) để cải thiện dịch vụ và an toàn bảo mật thông tin.

Mục đích sử dụng thông tin thu thập

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích chính sau:

Thực hiện và hỗ trợ đơn hàng: Xử lý, giao nhận đơn hàng, thông báo tình trạng đơn hàng, và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến đơn hàng và thanh toán trực tuyến.
Cải thiện trải nghiệm: Quản lý tài khoản, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, đề xuất sản phẩm phù hợp, tối ưu giao diện website, và phân tích hành vi người dùng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tiếp thị và truyền thông: Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và tin tức (chỉ khi có sự đồng ý của bạn).
Giải quyết vấn đề & tuân thủ pháp luật: Giải quyết tranh chấp, khiếu nại và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đảm bảo an toàn cho hệ thống.

Phạm vi chia sẻ thông tin cá nhân

Việc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng được Hoa Tươi 360 kiểm soát chặt chẽ. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cho bên thứ ba nào khác ngoài các trường hợp cụ thể sau đây:

1/ Nội bộ công ty: Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ Hoa Tươi 360.

2/ Đối tác dịch vụ:

Dịch vụ chuyển phát nhanh: Tên, địa chỉ, số điện thoại để hoàn thành việc giao hàng.
Nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ: Thông tin cần thiết để đối tác cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm bạn đã mua.
Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch, bao gồm thông tin thanh toán cần thiết, sẽ được chuyển giao an toàn cho các cổng thanh toán uy tín để xử lý. Hoa Tươi 360 không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ của bạn.
Các bên thứ ba khác: Chỉ khi liên quan trực tiếp đến việc thực hiện đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ cho bạn, và cam kết các bên này cũng tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

3/ Yêu cầu pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng, sức khỏe hoặc cho mục đích thực thi pháp luật.

4/ Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất hoặc bán một phần/toàn bộ công ty, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua và bên này sẽ tiếp tục cam kết tuân thủ chính sách bảo mật này.

Thời gian lưu trữ thông tin

Nguyên tắc chung: Hoa Tươi 360 chỉ lưu trữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật.

Thông tin cá nhân: Được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa bỏ hoặc tự đăng nhập vào tài khoản để xóa.
Dữ liệu truy cập (Logs/Cookies): Lưu trữ trong thời gian nhất định (ví dụ: 3 năm) để phục vụ mục đích phân tích và cải thiện bảo mật trang web.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách hàng có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Yêu cầu truy xuất dữ liệu cá nhân mà Hoa Tươi 360 đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa/cập nhật: Đăng nhập vào tài khoản tại http://hoatuoi360.vn/ và sử dụng chức năng "Chỉnh sửa" để cập nhật thông tin không chính xác.
Quyền xóa bỏ: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi (trong một số trường hợp nhất định và theo quy định pháp luật).
Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đã cung cấp cho chúng tôi bất cứ lúc nào, đặc biệt đối với việc nhận các thông tin tiếp thị.
Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến Hoa Tươi 360 hoặc cơ quan có thẩm quyền nếu bạn tin rằng quyền lợi của mình bị vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật chặt chẽ để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

Bảo vệ kỹ thuật: Sử dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải, cùng với tường lửa và các dịch vụ bảo mật website chuyên nghiệp để phát hiện và ngăn chặn xâm nhập.
Bảo vệ tổ chức: Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ những nhân viên liên quan trực tiếp mới được phép truy cập thông tin cá nhân. Chúng tôi cũng thường xuyên đào tạo nhân viên về tầm quan trọng của bảo mật thông tin.

Cam kết: Hoa Tươi 360 liên tục cập nhật các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn tối đa cho dữ liệu của bạn.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đây là thông tin liên hệ chính thức của đơn vị chịu trách nhiệm thu thập và quản lý dữ liệu:

Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần XNK Hoa Tươi 360
Địa chỉ: 413 Lê Văn Sỹ, phường 2, quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh
Điện thoại: (08) 22 298 398
Email: info@hoa360.vn

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc bảo mật thông tin hoặc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích/phạm vi, xin vui lòng liên hệ:

Hotline hỗ trợ bảo mật: (08) 22 298 398
Email chuyên trách: info@hoa360.vn

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và phản hồi khiếu nại của bạn trong vòng 03 ngày làm việc, đồng thời xem xét và giải quyết một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng nhất.

Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật của chúng tôi có thể thay đổi theo thời gian để đảm bảo luôn phù hợp với quy định mới và hoạt động kinh doanh. Tất cả cập nhật sẽ được đăng tải tại đây và áp dụng ngay lập tức. Quý khách vui lòng truy cập trang này thường xuyên để không bỏ lỡ những thông tin quan trọng.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong văn hóa kinh doanh của Hoa Tươi 360. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho một mối quan hệ bền vững và lâu dài.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: (08) 22 298 398 - 0936 652 727
Email: info@hoa360.vn

Một lần nữa, cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của Hoa Tươi 360.