I. CHÍNH SÁCH
1. Giới thiệu
Chào mừng quý khách đến với Hoa Tươi 360!
Khi khách hàng truy cập hoặc sử dụng website của chúng tôi, điều đó có nghĩa là khách hàng đã đồng ý và chấp thuận tất cả các điều khoản, quy định được trình bày tại đây. Website có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ nội dung nào trong các “Điều khoản mua hàng” này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
Mọi sự thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức khi được công bố chính thức trên website. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các cập nhật này được đăng tải đồng nghĩa với sự chấp thuận của khách hàng đối với những thay đổi đó. Để đảm bảo quyền lợi và nắm được thông tin mới nhất, chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên xem lại các điều khoản này.
2. Hướng dẫn sử dụng website
Để truy cập và sử dụng website của chúng tôi, khách hàng cần cam kết đủ 18 tuổi trở lên. Nếu khách hàng chưa đủ tuổi, việc truy cập phải có sự giám sát trực tiếp của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Đồng thời, khách hàng phải đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để thực hiện các giao dịch mua khách hàng trên trang web này.
II. QUY ĐỊNH CHUNG
Các điều khoản dưới đây quy định rõ ràng thỏa thuận giữa các bên liên quan khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của Hoa Tươi 360:
- Công Ty CP XNK Hoa tươi 360 (gọi tắt là Hoa tươi 360), chủ sở hữu chính thức của website https://hoatuoi360.vn
- Tất cả thông tin trên website gồm bài viết, hình ảnh, thiết kế quy trình được giữ bản quyền của Công Ty CP XNK Hoa tươi 360, nghiêm cấm các hành vi sao chép và chia sẻ với mục đích kinh doanh trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản của công ty.
- Cá nhân hoặc tổ chức thực hiện việc đặt mua hàng hóa hoặc dịch vụ của Hoa Tươi 360 thông qua các kênh chính thức (website, các nền tảng thương mại điện tử có liên kết, hoặc đặt hàng qua điện thoại) được gọi là “Khách hàng”.
- "Người mua": Là trạng thái của "Khách hàng" sau khi đã hoàn tất quá trình thanh toán và/hoặc nhận hàng theo giao dịch đã đặt. Người mua sẽ được hiểu chấp nhận quyền và nghĩa vụ của khách hàng.
Mọi yêu cầu đặt mua hàng của cá nhân hoặc tổ chức trên trang web https://hoatuoi360.vn hoặc thông qua các kênh hỗ trợ khác (như điện thoại, Zalo, Fanpage, v.v.) đều được hiểu là Khách hàng đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp thuận hoàn toàn các điều khoản được quy định trong “Các điều khoản mua hàng”. Sự đồng ý này mang tính chất ngầm định và không yêu cầu phải có chữ ký xác nhận bằng văn bản phía khách hàng.
Khách hàng có thể xem lại “Các điều khoản mua hàng” trên website bất cứ lúc nào để nắm rõ thông tin. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các văn bản hoặc nội dung khác, các điều khoản trong “Các điều khoản mua hàng” sẽ là quy định có hiệu lực áp dụng cao nhất.
Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký đặt hàng sẽ được đội ngũ của chúng tôi liên hệ xác minh nhằm đảm bảo độ chính xác. Đây là những thông tin thiết yếu để hoàn tất quá trình mua sắm và giao dịch của bạn tại Hoa Tươi 360.
Chúng tôi giữ quyền được điều chỉnh hoặc thay đổi nội dung của “Các điều khoản mua hàng” vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản được áp dụng cho giao dịch của bạn sẽ là phiên bản có hiệu lực tại thời điểm bạn thực hiện việc mua hàng.
Do đó, Người mua nên chủ động in và lưu giữ một bản sao của các quy định này để tiện tham khảo và đối chiếu khi cần thiết.
ĐIỀU KHOẢN 1 – TRUY CẬP TRANG WEB
Khách hàng vui lòng lưu ý các điểm sau:
Hoa Tươi 360 cung cấp nội dung và hình ảnh trên website nhằm giúp Khách hàng tham khảo, định hướng khi mua sắm.
Khách hàng chỉ được phép sử dụng hoặc tải xuống thông tin trên website cho mục đích cá nhân và phi thương mại, có giới hạn về thời gian. Hoa Tươi 360 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc Khách hàng sử dụng những thông tin này.
Khách hàng không được phép sao chép hoặc sử dụng nội dung của chúng tôi trên các trang web hoặc nền tảng khác.
Khách hàng không được phép sử dụng lại, thay đổi, di chuyển, trích dẫn, thay thế, hoặc phát tán trực tiếp hoặc gián tiếp, dưới bất kỳ hình thức nào, toàn bộ hoặc từng phần nội dung (bao gồm hình ảnh, văn bản, thiết kế quy trình, v.v.), cũng như tên, biểu trưng (logo) và biểu tượng của website và của Công ty Cổ phần XNK Hoa tươi 360.
ĐIỀU KHOẢN 2 – GIÁ
Tất cả giá sản phẩm trên website được niêm yết bằng đơn vị VNĐ(chưa bao gồm VAT).
Hoa Tươi 360 có quyền thay đổi giá hàng hóa bất kỳ lúc nào dựa trên biến động thị trường. Trong trường hợp có sự điều chỉnh giá, Hoa Tươi 360 sẽ thông báo mức giá mới cho Khách hàng. Mức giá chính thức sẽ chỉ được áp dụng khi Khách hàng xác nhận đồng ý.
Giá vận chuyển sẽ được tính thêm vào tổng giá trị đơn hàng. Mức phí này sẽ thay đổi tùy thuộc vào khu vực giao hàng cụ thể và sẽ được thông báo rõ ràng cho Khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
ĐIỀU KHOẢN 3 - ĐẶT HÀNG
Khách hàng có thể thực hiện đặt hàng sản phẩm của Hoa Tươi 360 trực tuyến thông qua website hoatuoi360.vn hoặc các kênh hỗ trợ chính thức các kênh hỗ trợ khác (như điện thoại, Zalo, Fanpage, v.v.)
Sau khi Khách hàng hoàn tất việc đặt hàng, Hoa Tươi 360 sẽ gửi xác nhận đơn hàng đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã cung cấp. Xác nhận đơn hàng này bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm đã đặt, giá cả, thời gian và địa điểm giao hàng dự kiến.
Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật (bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ, email) khi đặt hàng. Hoa Tươi 360 không chịu trách nhiệm đối với bất với bất kỳ sự chậm trễ hoặc sai sót do Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không cập nhật.
Đơn hàng chỉ được xem là có hiệu lực ràng buộc khi Hoa Tươi 360 đã gửi xác nhận đơn hàng thành công với Khách hàng.
ĐIỀU KHOẢN 4 – THANH TOÁN
Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán bằng nhiều hình thức, bao gồm việc sử dụng các loại thẻ như VISA và MASTERCARD, hoặc thông qua dịch vụ PAYPAL. Ngoài ra, chúng tôi cũng chấp nhận các phương thức thanh toán khác.
Để biết chi tiết hơn về các lựa chọn thanh toán, khách hàng vui lòng truy cập tại Hướng dẫn đặt hàng và thanh toán.
ĐIỀU KHOẢN 5 – CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm hoặc dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng để giải đáp.
Hoa Tươi 360 cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 để đảm bảo quý khách luôn nhận được sự trợ giúp kịp thời và có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Để được tư vấn hoặc biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng truy cập phần Chat với chúng tôi trên website.
ĐIỀU KHOẢN 6 – CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Hoa Tươi 360 cam kết cung cấp sản phẩm giống mẫu trên website từ 70-80%. Do tùy theo mùa vụ và nguyên liệu sẵn có.
Trong trường hợp loại hoa theo mùa không có, chúng tôi sẽ thông báo với khách hàng và thay thế bằng loại hoa tương xứng về giá trị, màu sắc và chất lượng.
Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra trước khi giao để đảm bảo không lỗi. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ đơn hàng khi nhận để tránh mọi sơ suất.
ĐIỀU KHOẢN 7 – KHUYẾN MÃI – GIẢM GIÁ – Voucher MUA HÀNG
Khách hàng khi đặt hoa trước sẽ luôn được hưởng các chương trình giảm giá, tuỳ thuộc vào các chính sách và quy định cụ thể của công ty tại thời điểm đó.
Lưu ý: Khách hàng chỉ được phép áp dụng một hình thức khuyến mãi hoặc voucher duy nhất cho mỗi đơn hàng. Khi có nhiều ưu đãi, Hoa Tươi 360 sẽ tự động áp dụng mức giảm giá hoặc ưu đãi cao nhất nhằm đảm bảo quyền lợi tối ưu cho quý khách. Thông tin về chương trình khuyến mãi được áp dụng sẽ hiển thị rõ ràng khi đơn hàng được xác nhận.