1. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG:
Khách hàng vui lòng làm theo các bước sau đây để đặt hàng trên Hoa tươi 360:
Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm tại website https://hoatuoi360.vn/
-
Sử dụng thanh công cụ "Tìm kiếm" để gõ tên sản phẩm muốn mua.
-
Sử dụng bộ lọc theo “Chủ đề” và “Mức giá”
-
Xem các danh mục sản phẩm của Hoa tươi 360.
-
Tham khảo "Tin tức".
Bước 2: Vào thông tin chi tiết hình ảnh rõ nét và mô tả sản phẩm.
Bước 3: Chọn “Đặt hàng” và tùy chọn số lượng
-
Nhấp vào nút “Đặt hàng" để thêm vào giỏ hàng, sau đó tùy chỉnh số lượng.
-
Khách hàng có thể tiếp tục chọn quay lại trang sản phẩm và chọn thêm các sản phẩm khác vào cùng một đơn hàng.
Bước 4: Nhập thông tin đơn hàng
-
Nhấp vào nút “Tiếp tục" để điền đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng theo yêu cầu.
-
Để yêu cầu hóa đơn VAT, vui lòng tích tùy chọn “Xuất hóa đơn”.
Bước 5: Tiến hành Thanh toán.
-
Khách hàng kiểm tra thông tin giao hàng.
-
Nhấp vào nút "Tiếp tục” và chọn phương thức thanh toán phù hợp
-
Khách hàng cần kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng một lần nữa trước khi nhấp vào nút “Tiếp tục” để hoàn tất đơn hàng".
2. THANH TOÁN AN TOÀN VÀ TIỆN LỢI:
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng (áp dụng khi Khách hàng nhận hàng tại địa chỉ cửa hàng của Hoa Tươi 360).
Cách 2: Thanh toán sau (COD – Giao hàng và thu tiền tận nơi): Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
Cách 3: Thanh toán trực tuyến: Khách hàng có thể thanh toán qua thẻ tín dụng (VISA, MASTERCARD), chuyển khoản ngân hàng hoặc các dịch vụ thanh toán điện tử khác.
NỘI DUNG CHUYỂN KHOẢN: Số điện thoại Khách hàng + Mã SP
Ví dụ: 0936 652 727_10008
Lưu ý: Trong trường hợp Khách hàng không phải là người nhận hoa để thanh toán tiền mặt tại địa điểm giao hoa, và cũng không thể chuyển khoản hoặc đến trực tiếp văn phòng Hoa Tươi 360 để thanh toán, chúng tôi hỗ trợ giao hoa và thu tiền ở hai địa điểm khác nhau.
Phương thức thanh toán này sẽ có thêm phí dịch vụ tùy theo khu vực. Vui lòng liên hệ Hotline 0936 652 727 - 0977 301 303 hoặc gửi email về info@hoa360.vn để biết thêm chi tiết.
3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Trong trường hợp đơn hàng không thành công hoặc phát sinh lỗi kỹ thuật khi Khách hàng thanh toán trực tuyến, Hoa Tươi 360 sẽ thực hiện hoàn tiền theo quy định sau:
-
Đối với giao dịch qua Mobile Banking: Tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản của Khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
-
Đối với các hình thức giao dịch trực tuyến khác: Chính sách hoàn tiền sẽ được áp dụng theo quy định của ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán liên quan.
Nếu quá thời gian trên mà Khách hàng chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ hotline: 0936 652 727 - 0977 301 303 để được hỗ trợ kịp thời nhé!
4. QUY TRÌNH XUẤT HÓA ĐƠN VAT
Để yêu cầu xuất hóa đơn VAT nhanh chóng và chính xác, Khách hàng vui lòng lưu ý:
-
Nội dung hóa đơn VAT (hàng hóa, đơn giá, thành tiền) sẽ được xuất chính xác theo hóa đơn bán hàng tại Hoa Tươi 360.
-
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn VAT chính xác kèm theo đơn hàng khi có nhu cầu xuất hóa đơn.
-
Hóa đơn điện tử sẽ được gửi về email Khách hàng đã cung cấp trong vòng 48 giờ làm việc (trừ Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày Lễ-Tết).
Khách hàng vui lòng gửi đầy đủ thông tin xuất hóa đơn về Hotline 0936 652 727 - 0977 301 303 trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng thành công
-
Tên công ty
-
Mã số thuế
-
Địa chỉ công ty
-
Email nhận hóa đơn điện tử (e-invoice)
Nếu Khách hàng cần thêm thông tin về sản phẩm hoặc có bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình đặt hàng, vui lòng nhấp vào mục “Chat với chúng tôi” trên website hoặc liên hệ Hotline để Hoa Tươi 360 có thể hỗ trợ.